Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás normativa aplicable, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Reparamos Línea Blanca (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Av. P.º de la Reforma 250, Piso 6, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar tus datos cuando nos llamas, nos escribes por WhatsApp, llenas el formulario de contacto o visitas este sitio web:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, domicilio donde se realizará el servicio y alcaldía o municipio.
• Datos del servicio: tipo y modelo del equipo, descripción de la falla, folio de cliente, notas de anticipo y de servicio, y garantía.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, página de entrada, fecha y hora de acceso y número de visitas.

No recabamos datos personales sensibles. Los pagos con tarjeta se procesan mediante terminales bancarias; no almacenamos números de tarjeta.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Agendar y realizar la visita técnica, el diagnóstico y la reparación, instalación o mantenimiento.
• Generar tu folio de cliente, notas de anticipo y nota final de servicio.
• Registrar y dar seguimiento a la garantía.
• Contactarte sobre el estado de tu servicio y atender aclaraciones.
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

• Enviarte promociones, descuentos y recordatorios de mantenimiento.
• Realizar encuestas de calidad y elaborar estadísticas de uso del sitio.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento al teléfono / WhatsApp 56 5927 4974 o en nuestro domicilio. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

4. Transferencias de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Solo podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal, y a proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, alojamiento web) quienes actúan como encargados y están obligados a protegerlos.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud al teléfono / WhatsApp 56 5927 4974 o en nuestro domicilio, indicando:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal).
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Tu folio de cliente, si lo tienes.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley aplicable.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos por los mismos medios. Además, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Cookies y datos de navegación

Este sitio utiliza una cookie técnica de sesión, indispensable para la seguridad de los formularios, y registra datos de navegación (IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha, hora y número de visitas) con fines estadísticos y de seguridad. Si se habilitan herramientas de medición de terceros (por ejemplo, Google Analytics), estas pueden usar sus propias cookies. Puedes deshabilitar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página: https://whirlpool.centroautorizadomx.com/aviso-de-privacidad.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).